美容院经营的三大难题分别是拓展新顾客，发展老顾客以及顾客维系。根据连锁加盟的品牌不同，每一家美容院加盟店的运营管理都各不相同，但是随着美容行业竞争越发激烈，美容院经营的每一环都至关重要，稍有不慎，可能会造成巨大的损失，因此美容院经营者想获得成功就一定要在这三大难题中狠下功夫，今天薇尔妮卡小编为大家分析一下如何发展老顾客，提高顾客的回头率！ 重视美容院装饰 顾客到美容院就是主要是为了解决美容需求以及放松紧绷的身心，但是附带的感观享受也应得以满足，所谓的感观感受就是美容院中的环境，营造的气氛，这就要求美容院应该重视起装饰的作用，塑造温馨舒适的环境，让顾客可以在美容院中适意的放松自己，专注的享受美容服务，当然除了装饰环境以外，美容院中的气味、音乐、茶饮等也要精心安排设计，让顾客感受到更加周到舒适的服务，那样更容易赢的顾客的好感，顾客自然愿意再次进店享受，也达到宣传、营造好口碑的作用。 打造专属特色 顾客对价格和效果的评价，都是比较之后才知晓的，在如今的美容院项目、产品及效果等大致相同，同质化如此严重的情况下，想让顾客经常到美容院，那么就应该有美容院的独特性，特色经营才能为美容院招揽新顾客、吸引顾客再次进店。因此经营者需要根据美容院的实际定位和顾客的需求打造出专属的特色点，抓住80、90后顾客追求独特、新颖的消费心理，大大的提高顾客回头率。 培养辐射影响作用的顾客 美容院服务专业周到是稳定顾客的基本条件，而具有辐射影响作用的顾客则可以帮助美容院快速有效的进行渗透宣传，并为美容院带来更多的客源。对于服务消费行为，不少新顾客都会保持一种观望和跟风的习惯，其决定也会受到周边有消费经验的朋友的影响，若是朋友对美容院的印象是满意的态度，那么也会加速潜在的新顾客的判断，自然而然的会到美容院消费。通过老顾客的辐射影响作用，无形中为美容院带来更多的顾客，也影响其再次进店消费。 信守承诺 经营生意，诚信二字非常重要，因此美容院许下的承诺就必须完成，这无论是关于留住顾客还是美容院口碑都是非常重要的。美容院经营过程中不免会对顾客许下一些承诺，许诺会让顾客感受到实惠、关怀、信任感，当然只有美容院实现了许诺才会让顾客动容，可信任、可忠诚，美容院的诚信是维系顾客信任的桥梁，信守承诺才能赢得顾客的长久跟随。