大家好，我是放羊哥，自媒体时代，拍个照，睡一觉，醒来兜里480万。是不是觉得像在做梦一样？但这是事实。大家还记得，范丞丞一张照片480万的消息在微博炸裂事件吗？据说，是他大半夜发了张付费照片，要想看先得交钱，60块钱一个人，一夜之间，8万人掏了钱，妥妥480万到手。虽然后来进行了辟谣，但依旧能看出粉丝强大的战斗力。这同时也让“粉丝经济”再一次广受关注。 商家借助一定的平台， 通过某个兴趣点圈粉， 给粉丝用户提供多样化、 个性化的商品和服务， 终转化成消费，实现盈利。这一系列围绕着粉丝展开的商业活动，就是 粉丝经济 。 粉丝的力量有多强大呢？从2015年“万人空”的超级女声，到熬夜排队购买苹果的“果粉”，再到咪蒙创造的10万+阅读量……自社交媒体建立以来，粉丝及粉丝经济开始“大行其道”，无数品牌和个人，借此机会获得了自己的成功，社群、网红、IP、自媒体实际上都是粉丝经济的产物，市场竞争也围绕粉丝轰轰烈烈地展开。 放羊哥：流量时代该如何玩转粉丝经济？ 在粉丝运营这件事上，宜家的策略值得每位企业家老板好好学习一下。 就算不放开做电商、开店“龟速”、不大规模投放广告，宜家中国区的销量仍一路高开。2017年财年，宜家门店客流量超9000万，销售额132亿元，增长均超过2位数。这其中，宜家会员俱乐部贡献了超过40%的购买力。 如在让用户持续消费、免费传播品牌？宜家在这方面已经累计了近70年的经验。或许，比起宜家的销售和产品，我们更应该关心宜家是如何运营粉丝的？ 宜家良好口碑的基石：粉丝运营策略 宜家90%以上的营销活动，都围绕会员展开的。经典的3大会员政策：会员优惠、180天免费退换（以前是60天，后来升级了），以及免费咖啡。看似很简单，实际很有逻辑。 免费咖啡降低了用户进店成本，跟宜家餐厅一样，你可能是为了吃顿饭/喝杯咖啡，顺便逛了一次卖场。成本不低，但宜家官方曾经表示过：很值得。进店后，会员还有专属优惠，加上宜家闻名遐迩的动线设计，让消费决策变得很轻，容易冲动消费。反正有180天免费退换，大件家具的购买门槛也变低了。同时，免费退换政策也有效地强化了宜家“民主”的企业形象。 3大会员政策形成一个完美的消费闭环，其核心，是粉丝对宜家文化的认可。 不得不说，宜家在“讨好”会员这件事上，用尽心思。著名的莫过于宜家的克纳拉雨伞，非会员价29.9元，会员价19.9元，雨天会员价9.9元。光是这一事件，就足以让大批的“宜粉”主动宣扬宜家的美名，如此事件不胜枚举。 放羊哥：流量时代该如何玩转粉丝经济？ 此外，各地的宜家商场还会定期举办丰富多样的会员活动，比如家居讲座、周年庆活动、闭店后看电影、邀请共同用户庆祝瑞典露西亚节等。 很多人都不知道，宜家每一个商场都有会员数量的KPI。2013年的时候，宜家的会员只有900万人，只花了5年间，这个数字翻了一倍，每年增长稳定超过10%。 “为何人们如此理性地关注生产环节，却对直接面向顾客的环节敷衍了事？”早在70年前，英格瓦就说过这样的话。今日宜家的成功，离不开先知先觉的“会员机制”，以及不断迭代的粉丝经济新玩法。 靠运营粉丝成功的企业不止宜家，互联网时代实现逆增长的Cosco、从“屌丝机”进化到国民品牌的小米等，从诞生之初起，就很重视对会员/粉丝的运营，让用户认可品牌，促成消费、二次传播，或者比硬广告来得更有效、更高性价比。 而互联网时代，让粉丝运营变得更有必要。 不开放电商的宜家，比大多数企业懂互联网 根据宜家2017年的财报，去年有900万粉丝通过社交平台与宜家互动。很多业内人士吐槽宜家不做电商，其实，宜家只是一贯稳健罢了，并非不懂互联网。 自己不做电商大数据，但进入中国以来，宜家的每一个重大决策背后，都有第三方数据机构的身影。无论是在哪个城市、哪个地段开店，还是当地样板间如何设计，或者是明年要推广什么大主题，广告投放到哪个精准渠道，都是一笔一笔通过数据算出来的。比起国内的家居企业，宜家要“精”得多。 放羊哥：流量时代该如何玩转粉丝经济？ 借用互联网平台，宜家的粉丝运营玩法有了升级。据一兜糖家居APP创始人徐红虎透露，宜家近正在全国范围内启动“超级粉丝孵化”，激活老用户，通过裂变传播，快速、高效地触达精准用户。 宜家用户构成，除了占主体的老用户，绝大部分新用户是经由老用户转介绍带来的。从这一点，宜家看到一个巨大商机。 经由第三方UGC平台，宜家已经孵化出批自己的“超级粉丝”。 据宜家的项目分析报告，光是在一兜糖家居APP平台上的超级粉丝，就超过了8万人。他们主动关注、分享、传播宜家相关内容，累计阅读量超过5亿次。通过UGC平台的多样玩法，形成有深度的立体传播。 比如第三方发起的宜家相关内容有奖征集活动。用户不是为了品牌而晒家，而是自主参加一个比赛、一个打卡行为，参与度很高。 由于是晒自己的家、自己的装修成果，用户更愿意好好摆拍、构图，甚至主动让自己、家人参与其中。 能够展示自己品味的图文，用户也更愿意转发到朋友圈、业主群。品牌传播由被动转为主动，这些高质量的内容很好地传播、强化品牌形象。 平台基于微信生态开发小程序。用户可以直接在微信小程序上参与活动，上传图片、文章，并转发的朋友圈和业主群。 放羊哥：流量时代该如何玩转粉丝经济？ 继经销商、设计师渠道之后，业主群是家居企业第三大重要的推广渠道。然而，涉及到品牌广告的内容一出现，就会被踢出群，这让业主群运营成为一个悖论。而像征集图片这类活动不同，用户已经被培养出通过微信参加有奖活动、拉票的习惯，第三方平台自带公正性，更容易被业主群接受。 在一兜糖家居APP这样的平台上，还有超过1000个宜家植入的全屋记案例。用户晒家的过程中，展现宜家产品在真实用户家居场景内的应用，是一种无法比拟的产品展示模式。这就等于1000个带有真实体验的宜家线上样板间，相当于覆盖了1000个小区。 优质案例同样通过微信小程序，分享给业主、业主群，优质内容触发裂变传播。 关键是，这些内容会不断累积、沉淀。 当用户搜索宜家时，一个用户说它好，两个用户说它好，当三个用户都在赞扬宜家的时候，购买暗示就已经形成了。 宜家做超级粉丝孵化，有一点当年小米的样子。 小米当年发家的一个重要渠道是用户量超过700万的MIUI论坛。每天产出12万的内容帖，以及包括“同城会”、微博粉丝话题营销，增加用户参与度，让他们成为自来粉，自动传播小米手机。巅峰时候，小米的老用户回购率超过40%。 很多人可能会认为，宜家、小米的超级粉丝孵化属于个案，不适用于大多数家企业，但据一兜糖家居APP 创始人徐红虎介绍，除了宜家，一兜糖家居APP还帮立邦、索菲亚、维意、科勒等20个品牌开启超级粉丝模式。 放羊哥：流量时代该如何玩转粉丝经济？ “运营超级粉丝，首先要搞清楚，粉丝粉你本质。”徐红虎表示，李宇春的粉丝粉的是李宇春吗？不，其实是他自己，粉丝希望通过粉李宇春表达自己的个性张力。小米粉丝是想通过小米表达自己的科技feel，年轻、潮气。这才是粉丝运营本质。 “再小的品牌都有自己超级粉丝，用户选择你的那一刻就证明用户是喜欢你的，只是你无视他的存在，他也就慢慢不存在了。” 然而，除了不存在，还可能是负能量的存在。这就决定了，自媒体时代，运营超级粉丝不会是一个可选项，而是必选题。好的口碑、差的口碑，通过超级粉丝会被放大，成为品牌形象的一部分，带来或流失的用户量是巨大的。 在粉丝经济时代，如果一个企业能够拥有数量足够庞大的粉丝，那么它必然可以占据更多的市场份额；而粉丝越忠诚，产品的存活时间就越长，品牌的发展动力也就会越强。 互联网商业模式得以实现的前提是，拥有庞大数量、投入时间较长、参与范围足够广，参与深度足够深的“粉丝”，同时这也是资本市场能够对企业进行较高估值的基础。 在粉丝经济时代，任何产品的销售额都由两方面共同决定：粉丝数量和粉丝质量。 放羊哥：流量时代该如何玩转粉丝经济？ 如今，80后、90后甚至是00后都已经体现出他们本身所拥有的粉丝价值，他们碎片化、娱乐化和个性化的需求，正在推动着媒介形态主动地进行演变。 粉丝经济时代的营销模式，应该汲取传统营销的优势，对原有的商业模式进行创新，着眼于对人力资源的开发和利用，这样才能有效地帮助商家将顾客转化为销售者，以几何式增长的速度培养企业的铁杆粉丝和产品的忠实用户，为企业和产品赢得更为广阔的生存和发展空间。 我是放羊哥，文章部分内容来自放羊哥《裂变营销书籍》今天的分享到此结束，希望我的分享能为你带来启发。 营销核心运营秘籍《裂变营销》预售正式启动，预售价格198元/本，前100名配《放羊军团裂变营销33招》实操案例。 如何让您的顾客呈爆破式增长？ 如何低成本高回报做到业绩倍增？ 如何运用新互联网营销模式破局？ 这本《裂变营销》书籍会告诉你答案 详情请咨询：18064019357（于老师）