三年保修 1、购买山特UPS和从山特公司购买的蓄电池（用在山特长延时UPS上）均可享有三年保修服务。 2、超过保修期的UPS，客户仍可享受山特公司完善的售后服务。 全国联保 为了用户能及时、方便获得售后服务，山特UPS实行全国联保。无论您在哪里购买山特UPS，都可以向离您近的山特客服部或服务站及已加入联保的授权维修经销商申请服务 巡检服务 山特客服人员会根据用户需求进行巡检服务，对售出的UPS进行维护与检修，发现问题，现场解决。 巡检内容 1.检测电源环境及UPS的使用情况 2.提供UPS的使用报告 3.现场解答疑问及用户培训 4.提供UPS选配建议方案 遍布全国的服务网点 每个山特的服务站都配备了具有丰富实践经验和专业技能的维修人员，及充足的产品备件，解决了边远地区和交通困难用户的维修问题。 24小时服务热线 山特开通了800、400免付费热线电话，方便用户对山特的服务、产品、技术、业务等问题进行咨询；用户可随时拨通山特热线，解决在UPS选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。 提供网站咨询/专家解答信箱；专家信箱：StkService@eaton.com 800服务热线：800-830-3938、400-830-3938 24/48小时快速响应制度 （限6KVA以上） 6K（含）以上机器发生故障时，只要您和山特公司取得联系，市内24小时响应，外地48小时响应，享受山特快捷准确的专业服务。 （针对行业用户的特殊要求，山特公司可就具体项目提供特殊服务承诺。山特公司对以上服务承诺拥有终解释权）