怎么处理网店上为付款的订单呢 　　深圳电商之家【咨询电话:400-6226-186 咨询QQ：800106115】 　　如果进店到拍下是万里晴空，那么拍下未付款就是晴天霹雳，一个掌柜千辛万苦环环相扣把流量送到支付台，不付款多可惜啊...在日常的京东店铺运营中，想必卖家们都会遇到未付款订单现象，而这些未知的订单如何转化为付款订单呢?沟通技巧是关键。 　　下面深圳电商之家小编根据几个重点要素一一解决。 　　一、未付款的原因： 　　1、支付问题，很多京东用户在支付方面出现问题，因为网银钱包并没有支付宝那样普及，很多人在用网银付款，才子曾经遇到过由于手机接收不到银行的短信，无法付款，还有一位年纪大的，他说能货到付款就要，不能就不要，不会用网银! 　　2、价格不再客户预期的区间内。 　　3、对产品质量持怀疑态度。 　　4、快递时效性，我现在付款能不能在几号几点之前拿到? 　　5、货比N家，先加购物车，再去看看其他的。 　　6、点着玩，一不小心加入购物车了(这意思是想打架喽) 　　二、通过什么介质触及客户 　　1、京东即时聊天工具咚咚 　　2、客户电话 　　3、手机短信 　　4、根据收货地址上门服务 　　三、谁去做 　　1、客服，给客服加提成 　　2、运营，当运营容易吗!啥都要做! 　　四、具体沟通技巧 　　1、筛选客户 　　这个问题算是催单范围内，把握住这个方向后，同时也要区分筛选出2种客户。1、意向客户。2、非意向。这个需要商家与客户联系后，做判断。 　　2、巧设优惠，送小礼物和买家达成共识 　　大多数买家都有贪小便宜的心理，希望在成交商品时，能“顺手牵羊”。卖家不妨利用这一点，给予“小恩小惠”，和买家建立起更好的关系，使之成为我们的老顾客。 　　3、巧用库存不足，提醒买家及时成交 　　何巧用库存，完成成交是一门学问，强硬一分不可，但又要透露出这样的信息，使买家有这样一种危机感。在这样的情况下，如果买家非常想要这个宝贝，就会想办法实现成交，另一方面，也加深了买家对宝贝，对店铺的印象。比如可以告诉买家，近这个宝贝拍的人很多，都快供不应求了，大家都很喜欢的。但是要根据不同买家的性格，语言上要灵活变动。有的买家在购物时，喜欢与客服交流尺寸什么的，都要一一解释，但是有的买家说的多了，反而不好。 　　4、巧用促销活动结束时间，尽快完成交易 　　店铺促销活动、特价中的宝贝被拍下，未完成付款。这方面问题与库存不足的方式大同小异，使买家产生危机感就好。无论活动价与正常价格相差多少，哪怕是1元钱，买家也是倾向于以活动价成交的。告知买家特价活动即将结束，之后会以原价进行销售，在买家的心里就会对商品形成一个意识，我要在什么时间内完成交易，就好像在自己的时间表上有了这一项，过了这个时间，再去购买，就要多付多少钱，或者是就不包邮了。在极大可能的情况下，买家就会完成支付。 　　4、巧用快递发货时间，促进立即付款 　　快递发货时间，基本是每天下午的时候。如果顾客仍在犹豫，我们不妨告诉顾客，过了这个时间点的单子就要到第二天才能发货了，就要晚一天才能见到宝贝了，希望不会耽误你的事情。买家如果有急事需要用到宝贝或者是希望尽快收到货，那卖家就达到目的了。从语言上看，也是为买家着想，买家心里也不会产生抵触。 　　店铺销量飙升，从每个有希望的店铺细节做起。欲知更多京东运营必杀技，敬请关注深圳电商之家。 　　可直接点击http://www.gztbdyy.com/了解更多